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コロナ騒動から意外な課題が…
たま見聞録 黒須です！
世の中のコロナ騒動…
まだまだ終息の兆しが見えないですね(-_-;)
仕事にも影響がジワジワと…
仕事柄、女性が多い仕事！
当然…学校休校の影響は甚大です(-_-;)
それに加えての、お客様への対応…
一層の注意、配慮が必要に(*_*)
そんなこともあり…(感染予防もあり)
スマホによる(LINE等で)連絡を取り合い
意思疎通を図るようにしました！
こんな時ですから
普段言えない愚痴なんかも…
ざっくばらんに喋ってもらいました！
まぁ～結構でましたね…^^;
そこで思わぬ課題が…
社員さんではなく自分(*_*)
あれ？話がうまく聴けてない気が…
そぅ！スマホを介してだと尚一層痛感！
”聴けてない自分”が露呈
そういえば最近…
聴くということに意識を置いてなかった⤵
人間、意識しないと”たるむ”典型ですね！
きっと、不快な対応になっていたかも…
ここ最近を振り返り反省しきり(-_-;)
上手く聴くではなく！先ず自分の失敗を…
そんな自分を見直す為…
以前、勉強した聴き方セミナーの資料を！
改めて、おさらいと復習をすることに！
今回は、うまく聴く方法ではなく？
その逆…！
自分が今まで、無意識に行なっていた(*_*)
嫌われた聴き方5選を！改めて確認👀
まずは、自分の欠点や弱点を見直すこと！
ここを直さずあるいは気が付かず…
方法論だけ取り入れてもダメですから…^^;
さて、紹介する例は恥ずかしながら…
実際自分がやってきた事例(-_-;)
しかも無意識に(*_*)！半分癖のようなもの？
逆にこの行動をやめることで…
話しやすくなったり、好感をもってもらえたりと
直ぐにできて効果バツグン👌
その前に少しだけセミナーのおさらいを…
セミナーでの教訓を今一度！
セミナー冒頭ではこんなことを…
人の口はひとつ耳はふたつ…
そぅ！なんとなく意味わかりますね！
結論、しゃべるより聴くが大事👍
人は聴いているつもりでも…実は
聴けていない？
自分は話したいが…
相手の話は聴きたくないが常！
また、人は自分がしゃべっている時より
話を聴いている時間の方が約3倍長く感じる？
要は元来聞き下手なんです^^;
コミニュケーションが上手くいかない原因も！
しゃべりが下手だから…
説得力がないから…
ちがいます！
相手を知らないからです
知らないから…？
だからこそ…聴くのです(^o^)
相手を知ることで理解もできるように…
理解すると相手も嬉しい！
この流れが大切なんですが…^^;
人間とは…なんとも人の話を聴くのが苦手？
各有私も…(-_-;)
聴き方さえ忘れる始末…反省⤵
さて、本題に戻って！
嫌われた聴き方5選を早速(^○^)
嫌われた聴き方5選とは？
①話を聴くときに腕を組んでしまう
これ、しらずしらずにやってしまてることが…(*_*)！
別に…上司気取りや高飛車なつもりじゃ…
気がつくと、いつの間にってことが！
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腕組はガードして自分を守るポーズだそう
相手の意見は｢聴かないぞ！｣ってサインに…
無意識に身体が反応しているのかも(*_*)
もちろん、相手も無意識にそれを感じてる？
自分も若い社員さんとおしゃべりをしてると…
無意識に腕組みしていることがあります！
この姿勢で｢なんでも言って｣は通用しません
気をつけなければ…^^;
②相づちをしないでの会話
これも、以外に多い！
特に自分の考えと違った意見になると…
途端に相づちを打てなくなってしまうことも
以前もお伝えしたことが…
この相づち！コミニュケーションには
なくてはならないもの…
相手の話を気持ちよく導く…
必須のコミニュケーションツールだ！
ツール？といった意味も…
最初ツールとして意識して使い
最終的に無意識に使えるようになるのが…👍
これ、意識して使わないと上手く使えない
先ずは意識して使っていきましょう！
まぁ～稀に上手な人もいるようですが…^^;
③相づちを打ちすぎる会話
②を勉強で知り、相づちが大切だという思いから…
やたら相づちが多くなってしまう人
初期の自分！
”聴いてますよ”を相手に伝え過ぎて逆効果(-_-;)
本当に聴くは…相手の気持ちに寄り添った
心地いい相づちになるはず(^o^)
回数だけ多い相づちになると…
軽薄に見え”適当に聞いてるよ”的なニュアンスに^^;
もちろん、相手にも不快に映る(-_-;)
④目を見ないで会話する
忙しい時や気まずい時などやってしまってました！
会話中ずっと目を見る必要はありませんが…
話の大切なポイント・文末などにアイコンタクトを
入れることでコミニュケーションが円滑に(^o^)
また、会話にアイコンタクトを入れることで…
あなたの話をしっかり”聴いてるよ”という
無言のメッセージにもなってくれます
さらに、アイコンタクトすると威圧感を感じる人も…
そんな人には眉間(両眉毛の中央)付近をみると👀
視線が柔らかくなり威圧感が軽減されます👍
お試しあれ！
⑤口を閉じての会話？
口を閉じて？って喋らないってことではなく
聴いている時、口を真一文字に固く結んでいる…
真剣に聴くあまり…表情に変化が乏しく重い雰囲気に(-_-;)
これも意外にやってしまってます
唇がきつく結ばれている！それだけでも…
相手にとっては話しづらい要素になっています
おおらかな気持ちは表情にも反映します！
一生懸命に聴こうとするあまり、軽い話でさえ重い雰囲気に…
”ほ～なるほど”の ”ほ”をイメージした！少し半開きの唇
自分はこんなイメージで唇を意識しています
まとめ
いかがですか？
恥ずかしい^^; 自分の嫌われた聴き方5選！
もちろん、他にも失敗は数しれど…^^;
でも、勘違いしないで…
失敗を恐れて何もしないのはデメ！
失敗を失敗のまま終わさないこと(^^)
ここが大切👆
逆にいうと失敗しないと…
自分は覚えられませんでした^^;
人間が進化る時＝強烈な不可(失敗)がかかる時
まぁ～誰しも失敗はしたくはないですが…
チャレンジしたら必ず失敗はあります(*_*)
克服してさらにチャレンジそして…
この繰り返しでは…
そして、たまには自分の愚痴でも…
聴いてもらえる聞き上手な人
しっかりゲットしときましょ！
それも、聴き上手なる近道かも(^○^)
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